5月29日，中國旅游報記者從多方了解到，北京人濟萬怡酒店于5月31日正式閉店。這讓許多北京人濟萬怡酒店的老客人唏噓不已，畢竟這家酒店已經營了12年。據了解，該酒店因為新冠肺炎疫情暴發停業后就一直沒有恢復營業，直至閉店。
此次疫情的發生讓整個酒店行業受到了重創，許多酒店都面臨著營業收入銳減的挑戰，為了止損或為了進一步優化資產，許多酒店選擇了結業關門。
在這段時間里，有幾家酒店因暫停營業或撤牌而出現了連鎖反應。
4月28日，在海南七仙嶺希爾頓逸林溫泉度假酒店的官方微信公眾號上仍推出了一波酒店客房優惠預售活動，共有兩類產品供消費者選擇，當時活動有效期至8月31日。盡管目前來看這些優惠產品已下線，但仍有一些消費者在下線之前完成了購買。如今，該酒店不再接受預訂了，那么消費者就面臨著需要退款的問題。近日該酒店在官方微信公眾號上明確表示，如有消費者之前預訂或購買過該酒店的預售產品，請及時與相關負責人員聯系對接。有消費者透露，在提供購買預售產品且及未使用該產品的相關證明材料后，對方表示，款項需在酒店資產清算完畢后再退還。
而已經停業的常州湖塘景悅大酒店則被消費者、酒店員工、酒店供貨商三方“維權”。目前，員工已經向當地勞動部門申請仲裁，需要返還消費卡充值金額的消費者則通過12315進行投訴，被拖欠貨款的供貨商也已開始走相關訴訟程序，大家希望在相關部門的介入下，都能有一個圓滿的解決方案，拿到本該就屬于自己的錢。
有業者提醒，目前的市場狀況下，無論酒店是因什么原因暫停營業或撤牌關店，都應該將因此所產生的后續問題考慮好，事先做好預案。因為受疫情的沖擊，消費者的消費心理也發生了較大改變，不僅把錢袋子捂得更緊還非常敏感，如果能在消費者提出投訴前就把問題從各方面解決好，那么，對整個市場消費信心的恢復也有較大的幫助。
值得注意的是，有業者表示，一些酒店選擇在這個時間關閉或撤牌也可能跟業主之前就對物業資產有了新的規劃，或酒店本身存在設施老化、地理位置不佳、產品缺乏競爭力等原因有關系，并非完全是被疫情擊垮的。而且記者也了解到一些酒店關閉后，重新裝修的物業將不再做酒店使用，有的變成了醫院，有的則成為了辦公樓。